电话调解化纠纷 减轻诉累解民忧

    中国法院网讯 (王俊羿)　　　“调解协议我们已经出示给被告并已签字确认了，马上将相关材料邮寄给你们法院。”电话那头传来远在广东省兄弟法院的消息，这边重庆市铜梁区人民法院承办法官的心里一块石头终于落了地。近日，该院第一人民法庭受理了一起网络产品销售责任纠纷案。

　　网络销售商鱼龙混杂，很难联系上卖家，但若当事人不能达成一致协议，则案件需要通过鉴定处理，而鉴定费用甚至高过买家请求损失的金额。为切实做到化解矛盾，定分止争，承办法官数次通过电话联系原、被告，听取双方意见，并告知诉讼中存在的风险。

　　经过法官多次耐心调解，双方当事人终于达成调解协议。但该案被告住所地远在广东省潮州市，考虑到应诉成本过高，被告不愿出庭参加调解。

　　无奈之下，承办法官经过多方联系，最终委托广东省潮州市湘桥区人民法院代为通知被告签署调解文书，免于被告奔波两地。在节省办案成本，减轻当事人讼累的同时，也维护了人民群众的合法权益，使得案件得以圆满解决。

　　这已经不是该法庭第一次采用电话调解的方式灵活办案了。电话调解不仅免去了当事人往返路途之苦，节省了费用，方便了当事人诉讼，也有效缩短了案件审理周期，提高了办案效率，在进一步践行“公正司法，司法为民”服务宗旨的同时，有效提升了群众满意度和司法公信力。